9 вопросов о работе СЭДО с СФР в решениях 1С

1. Как узнать, как осуществляется обмен с СЭДО СФР: напрямую с сервером СЭДО, через оператора или без участия оператора?

Использовать обмен с СЭДО СФР могут все пользователи, у которых подключен сервис 1С-Отчетность с действующей лицензией и сертификатом с направлением СФР.

Откройте раздел «Отчеты», выберите пункт 1С-Отчетность. На закладке «Настройки» перейдите на вкладку «Настройки обмена с контролирующими органами». Откройте гиперссылку в строке с СФР. Если обмен происходит через оператора, вы увидите соответствующую надпись.

2. Обмен осуществляется без оператора. К каким ресурсам необходимо дать доступ?

Чтобы настроить обмен с СЭДО СФР, необходимо открыть доступ к ресурсам:

• sedo.fss.ru 443 HTTPS, если обмен осуществляется без участия оператора;
• sedo.keydisk.ru порт 443 HTTPS, если обмен осуществляется через оператора.

Чтобы сервис 1С-Отчетность работал корректно, необходимо открыть доступ к другим ресурсам.

3. Что делать, если пользователь работает с СЭДО СФР в нескольких программах? Получит ли он сообщение от СФР, если ранее открыл его в другом решении 1С?

Да, пользователь увидит новое сообщение во всех программах. Даже если он ранее открыл его в другой конфигурации 1С.

4. Где посмотреть дату загрузки сообщения СЭДО СФР?

Откройте регистр сведений «Входящие сообщения СЭДО СФР». В колонке «Дата создания» указывается точная дата, когда была получена информация о конкретном сообщении на сервере СЭДО. Если указан статус «Новое» (установлен флажок), это означает, что сообщение еще не скачано с сервера и не расшифровано. В колонке «Дата загрузки» указывается точное время загрузки сообщения, а в колонке «Дата» — точное время создания документа на сервере СЭДО.

5. Что делать, если не приходят входящие запросы от СФР?

Это возможно, например, в следующих случаях:

• сообщение было добавлено СФР задним числом;
• пользователь использует несколько программ для обмена с СФР и в одной из них сообщение было скачано. 

В такой ситуации рекомендуем нажать на кнопку «Еще» в списке документов «Входящие запросы СФР для расчета пособий» и воспользоваться командой «Получить сообщения за период».

Если вы знаете идентификатор сообщения запроса, откройте регистр «Входящие сообщения СЭДО» (e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС) и создайте новую запись. Заполните необходимые поля: «Организация» и «Идентификатор», а затем нажмите на кнопку «Еще» — «Получить с сервера СЭДО».

6. Возникает ошибка «1012». Программа рекомендует повторить запрос через 5 минут. Что это означает и почему появляется ошибка?

Ошибка возникает из-за большого количества запросов к серверам СФР. Установлено ограничение на количество запросов для каждого регистрационного номера. Днем можно отправлять запросы не чаще, чем один раз в пять минут, а ночью — один раз в час.

Если обмен с СЭДО СФР осуществляется напрямую, интервал между запросами составляет от 20 до 50 минут днем и от 1,5 до 3,5 часов ночью (по московскому времени). Но все равно ошибка может возникать, если время между запросами будет меньше.

Ошибка «1012» при работе с СЭДО СФР также может возникать, если пользователь слишком часто нажимает кнопку обмена. Например, пользователь работает не по московскому времени, ночью. Поэтому если он нажимает кнопку чаще, чем один раз в час, возникает ошибка.

Рекомендуем осуществлять обмен с СЭДО СФР через оператора АО «Калуга Астрал», поскольку в таком случае ограничений по количеству запросов нет. Настроить обмен через оператора можно, если подключен сервис 1С-Отчетность с направлением СФР, а лицензия и сертификат сервиса действительны. 

7. Что делать, если в списке «Входящие запросы СФР для расчета пособий» отображаются пустые строки?

Это возможно, если программа получила только идентификатор входящего запроса, а само сообщение скачать не удалось. В журнале регистрации вы можете посмотреть все ошибки, которые возникают при работе решениями 1С (раздел «Администрирование», пункт «Обслуживание»). 

Эта ошибка может возникать, если, например, наблюдаются проблемы с криптографией или с доступностью сервера СЭДО. Во втором случае рекомендуем подождать и отправить запрос позже. 

8. Как настроить обмен с СЭДО СФР в обособленном подразделении? Если обособленное подразделение пытается получить данные, программа обращается к сертификату головной организации, но у обособленного подразделения доступа к сертификату нет.

Чтобы настроить получение сообщений для обособленного подразделения, перейдите в сервис 1С-Отчетность. Нажмите на кнопку с шестеренкой (рядом с командой «Обновить») и уберите отметку по головной организации. 

9. Что делать, если во время обновления появляется сообщение со статусом «Указанное сообщение не найдено»?

Ошибка «Указанное сообщение не найдено» может возникать, при получении с сервера СЭДО сообщений с типом «332». Внутри сообщений передается список идентификаторов сообщений за период, поскольку эти данные хранятся на сервере до семи дней. Мы рекомендуем проверить регистр «Входящие сообщения СЭДО СФР» (e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС).

Если в этом регистре есть сообщения с типом «332» с датой старше семи дней, то выделите эти сообщения, нажмите на кнопку «Еще», далее «Снять пометку “Новое”». Теперь сообщения не будут запрашиваться при следующем сеансе обмена, однако необходимо направить повторный запрос, чтобы получить сообщения за период.

Важно: при обмене через оператора вы не столкнетесь с такой ошибкой, поскольку сообщения хранятся на сервере оператора и ограничений по срокам нет.

Как получить консультацию по работе СЭДО с СФР

Если у вас остались вопросы по работе СЭДО с СФР, вы можете задать их нашим консультантам. Позвоните по телефону +7 (909) 28-25-160 или напишите WhatsApp и Viber — +7 (909) 28-25-160. Наши специалисты проконсультируют вас по любым вопросам, а также помогут подобрать решения 1С для вашего бизнеса.