Изменения уровней поддержки и стоимости сопровождения отраслевых решений

Уважаемые клиенты и пользователи 1С!

Изменения уровней поддержки и стоимости сопровождения отраслевых и специализированных решений "1С-Совместно"

•  09.12.2022 г. вводятся 2 уровня поддержки по 1С:КП Отраслевому – "ПРОФ" и "Базовый";
• текущие позиции 1С:КП Отраслевого с 09.12.2022 г. снимаются с продажи, у пользователей есть возможность активировать ранее приобретенные снимаемые с продажи позиции 1С:КП Отраслевого до 31.01.2023 г. с сохранением прежних условий сопровождения до окончания активированного срока;
• увеличивается стоимость "1С:КП Отраслевой ПРОФ" с 01.04.2023 года;
• поддержка пользователей отраслевых решений "1С" в облаках фирмы "1С" продолжается без больших изменений.

Два уровня поддержки по 1С:КП Отраслевому – "ПРОФ" и "Базовый".

Фирма "1С" информирует пользователей и партнеров о принятом решении: с 09.12.2022 г. вводятся 2 уровня поддержки по 1С:КП Отраслевому – "ПРОФ" и "Базовый", которые замещают текущие позиции. Текущие позиции 1С:КП Отраслевого снимаются с продажи с 09.12.2022 г., перечень снимаемых с продажи номенклатур, а также вводимые им на замену новые позиции приведены в Приложении 2.

1С:КП Отраслевой ПРОФ - как и текущий вариант 1С:КП Отраслевого, является дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки (внесен в Единый реестр российских программ, запись №7884 от 28.12.2020). При активации "1С:КП Отраслевой ПРОФ" пользователям предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП): полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления, описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву, компонентов защиты конфигурации (для защищенных отраслевых ПП), доступ к дополнительным отраслевым инструментам (в некоторых отраслевых ОР), упрощающим работу в программе, например, к обмену данными с контролирующими органами и др. Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении, количество консультаций в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" неограниченно, консультации пользователям оказываются разработчиком по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Рекомендованная стоимость "1С:КП Отраслевой ПРОФ" при запуске равна текущей стоимости 1С:КП Отраслевого - в случае приобретения "1С:КП Отраслевого ПРОФ при пролонгации без перерыва" пользователями, у которых на момент приобретения есть действующий 1С:КП Отраслевой. Если же пользователь оформляет "1С:КП Отраслевой ПРОФ при подключении после перерыва", то стоимость будет выше на 15%. Распространяется "1С:КП Отраслевой ПРОФ" в виде электронной поставки, предусмотрены периоды на 1, 3, 6 и 12 месяцев, стоимость "1С:КП Отраслевой ПРОФ" по каждой категории приведена в Приложении 1.

Увеличение стоимости "1С:КП Отраслевой ПРОФ". Более трех лет стоимость сопровождения отраслевых и специализированных решений "1С-Совместно" не повышалась, при этом разработчики решений "1С-Совместно" постоянно совершенствуют разрабатываемые продукты, повышают качество как самих программных продуктов, так и качество сопровождения пользователей этих продуктов. В 2022 году пользователи решений "1С-Совместно" выставили более 26 тысяч оценок качества программных продуктов и линий консультации разработчика, средний балл выставленных оценок по пятибалльной шкале составил – "Качество ПП = 4,59", "Качество ЛК разработчика = 4,60".

С учетом роста затрат на разработку, развитие и поддержку отраслевых ПП, с 01.04.2023 года стоимость приобретения всех позиций "1С:КП Отраслевой ПРОФ" будет увеличена, стоимость "1С:КП Отраслевой ПРОФ" с 01.04.2023 г. приведена в Приложении 1.

После повышения стоимости с 01.04.2023 года, "1С:КП Отраслевой ПРОФ при пролонгации без перерыва" будет дороже аналогичной позиции текущего (снимаемого с продажи) "1С:КП Отраслевого" на 15%, а "1С:КП Отраслевой ПРОФ при подключении после перерыва" будет на 30% дороже аналогичной позиции текущего "1С:КП Отраслевого". Рекомендуем пользователям своевременно оформлять пролонгацию сопровождения для приобретения по льготной цене.

1С:КП Отраслевой Базовый - как и текущий вариант 1С:КП Отраслевого, является дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки (внесен в Единый реестр российских программ, запись №7884 от 28.12.2020). При активации "1С:КП Отраслевой Базовый" пользователям предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми ПП: полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления, описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву, компонентов защиты конфигурации (для защищенных отраслевых ПП). С "1С:КП Отраслевой Базовый" предоставляется возможность 1 раз в месяц обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении, консультации пользователям оказываются разработчиком по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С".

Стоимость "1С:КП Отраслевой Базовый" вводится ниже текущей стоимости 1С:КП Отраслевого на 15%. Распространяется "1С:КП Отраслевой Базовый" в виде электронной поставки, предусмотрены периоды на 6 и 12 месяцев, стоимость "1С:КП Отраслевой Базовый" по Категориям приведена в Приложении 1.

В случае, если у партнеров или пользователей будет приобретенный ранее, но по какой-то причине еще не активированный 1С:КП Отраслевой (снимаемый с продажи), то никаких дополнительных действий или доплат производить не нужно, активировать такие позиции можно будет до 31.01.2023 г. включительно в обычном порядке, при этом поддержка пользователей по активируемым позициям будет приравниваться к "1С:КП Отраслевой ПРОФ" соответствующей Категории. Инструкция по активации 1С:КП Отраслевого пользователем размещена на Портале ИТС.

Переход с тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый" на "1С:КП Отраслевой ПРОФ" и обратно – не предусмотрен. При пролонгации "1С:КП Отраслевого" можно выбрать любой уровень – как "Базовый", так и "ПРОФ" – вне зависимости от того, какой уровень был активирован ранее.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Как и текущий вариант 1С:КП Отраслевого, "расширения" являются дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки (внесен в Единый реестр российских программ, запись №7884 от 28.12.2020). Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".

Рекомендованная стоимость "Расширений" (в рублях, без НДС):

Поддержка пользователей отраслевых решений "1С" в облаках фирмы "1С".

Пользователям отраслевых решений "1С" в облаках фирмы "1С" и партнеров, оформившим ранее "1С:КП Отраслевой" до окончания его периода действия для доступа к консультациям разработчика - никаких дополнительных действий производить не нужно, поддержка будет осуществляться на прежних условиях. При оформлении нового периода "1С:КП Отраслевой" необходимо выбирать вместо "1С:КП Отраслевой" аналогичную позицию "1С:КП Отраслевой ПРОФ" соответствующей Категории.

Пользователи локальных версий "1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" и "1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия", имеющие действующие договоры "1С:КП /ИТС" и "1С:КП Отраслевой" могут подключиться к облаку "Отраслевой 1С:Фреш" https://solutions.1cfresh.com на условиях, обозначенных в информационных письмах №27892 и №27893 от 15.12.2020 г. до конца действия договоров "1С:КП Отраслевой". В дальнейшем планируется выпуск уточняющего информационного письма по условиям подключения в облака фирмы "1С" пользователей локальных версий отраслевых продуктов, имеющих действующие договоры "1С:КП" и активные "1С:КП Отраслевой ПРОФ"/"1С:КП Отраслевой Базовый".